Bài “Tại quầy khách hàng đổi hàng hoặc hoàn tiền” thuộc level nào?

Bài thuộc chương trình Học liệu · ZH · b2 (B2) trên LumiLearn.

Có cần đăng ký để học bài này không?

Học liệu chương trình công khai trên web miễn phí — mở trình duyệt là học, không bắt buộc đăng ký.

Học trên thiết bị nào?

Máy tính hoặc điện thoại qua trình duyệt. Không cần cài app riêng.

Mục lục khóa học

Trên trang này

Học liệu · ZH · b2

Tại quầy khách hàng đổi hàng hoặc hoàn tiền

Bài 2 · 4 phần

Lê Hoa đến quầy khách hàng ở trung tâm thương mại; Chu Phương đang trực. Lê Hoa giải thích lỗi, đưa hóa đơn và xin đổi hàng.

Section

Nội dung

Audio

Ảnh

Phần 2

Hội thoại

Tổng quan FAQ

Mục: 8Audio: 8

Hội thoại

Tại quầy khách hàng đổi hàng hoặc hoàn tiền

Lê Hoa đến quầy khách hàng ở trung tâm thương mại; Chu Phương đang trực. Lê Hoa giải thích lỗi, đưa hóa đơn và xin đổi hàng.

Nhân vật

黎花
周芳

Tại quầy khách hàng đổi hàng hoặc hoàn tiền

Toàn hội thoại

黎花: 周芳，你好。我来购物中心的客服台。
黎花: 这是商品和收据，我先放在柜台上。
黎花: 我不在店里走来走去，就在这儿说明：拉链坏了。
周芳: 我核对收据。您想换货，还是退款？
黎花: 如果有同尺码，我宁愿换货。
周芳: 好，我在这个柜台打印换货单。
黎花: 请再确认一下单子上的尺码。
周芳: 尺码正确。我们就留在这个柜台办完。

Transcript hội thoại theo câu
Speaker	Tiếng Trung	Nghĩa Việt
黎花	周芳，你好。我来购物中心的客服台。	Chu Phương, xin chào. Tôi đến quầy khách hàng của trung tâm thương mại.
黎花	这是商品和收据，我先放在柜台上。	Đây là món hàng và hóa đơn, tôi đặt lên quầy trước.
黎花	我不在店里走来走去，就在这儿说明：拉链坏了。	Tôi không đi quanh cửa hàng; chỉ nói tại đây: khóa kéo hỏng.
周芳	我核对收据。您想换货，还是退款？	Tôi đối chiếu hóa đơn. Bạn muốn đổi hàng hay hoàn tiền?
黎花	如果有同尺码，我宁愿换货。	Nếu còn cùng cỡ, tôi thà đổi hàng.
周芳	好，我在这个柜台打印换货单。	Được, tôi in phiếu đổi tại quầy này.
黎花	请再确认一下单子上的尺码。	Xin xác nhận lại cỡ trên phiếu.
周芳	尺码正确。我们就留在这个柜台办完。	Cỡ đúng. Chúng ta ở lại quầy này để xong việc.

Khối luyện

Từ vựng bài học

Mục: 27

Bảng từ vựng
Từ	Pinyin	Nghĩa	Audio	Hình	Nguồn
共	gòng	tổng cộng	—	—	Vocabulary pool
动作	dòngzuò	động tác	—	—	Vocabulary pool
勇敢	yǒnggǎn	dũng cảm	—	—	Vocabulary pool
参赛	cānsài	dự thi	—	—	Vocabulary pool
咳	ké	ho	—	—	Vocabulary pool
多样	duōyàng	đa dạng	—	—	Vocabulary pool
对于	duìyú	đối với	—	—	Vocabulary pool
广告	guǎnggào	quảng cáo	—	—	Vocabulary pool
成功	chénggōng	thành công	—	—	Vocabulary pool
打折	dǎzhé	giảm giá	—	—	Vocabulary pool
招聘	zhāopìn	tuyển dụng	—	—	Vocabulary pool
提醒	tíxǐng	nhắc nhở	—	—	Vocabulary pool
支付	zhīfù	thanh toán	—	—	Vocabulary pool
收入	shōurù	thu nhập	—	—	Vocabulary pool
早晨	zǎochen	buổi sáng	—	—	Vocabulary pool
梦	mèng	mơ	—	—	Vocabulary pool
消息	xiāoxi	tin tức	—	—	Vocabulary pool
生	shēng	sinh, sống	—	—	Vocabulary pool
禁止	jìnzhǐ	cấm chỉ	—	—	Vocabulary pool
积极	jījí	tích cực	—	—	Vocabulary pool
经历	jīnglì	trải nghiệm	—	—	Vocabulary pool
结账	jiézhàng	thanh toán	—	—	Vocabulary pool
自然	zìrán	tự nhiên	—	—	Vocabulary pool
证明	zhèngmíng	chứng minh	—	—	Vocabulary pool
辣	là	cay	—	—	Vocabulary pool
降价	jiàngjià	giảm giá	—	—	Vocabulary pool
降温	jiàngwēn	giảm nhiệt	—	—	Vocabulary pool

Bảng từ vựngChưa luyện

Từ vựng bài học

27 mục material · session 0 câu · LT

Một nút mở session phối learn type đến hết khối. Pass khối khi đúng 100%.

Phần 3

Bài đọc

Tổng quan FAQ

Mục: 5Audio: 5

Bài đọc

Đọc hiểu

Toàn bài đọc

一位顾客在购物中心客服台报告包裹不见了。

工作人员询问顾客最后一次看到包裹的时间和地点。

工作人员把描述和早先上交的包裹对上了。

顾客核对一个细节后，才领回包裹。

工作人员记录：包裹已交还给主人。

一位顾客在购物中心客服台报告包裹不见了。

Một khách báo mất bưu kiện tại quầy khách hàng trung tâm thương mại.

工作人员询问顾客最后一次看到包裹的时间和地点。

Nhân viên hỏi thời gian và nơi khách nhìn thấy bưu kiện lần cuối.

工作人员把描述和早先上交的包裹对上了。

Nhân viên khớp mô tả với bưu kiện đã được nộp trước đó.

顾客核对一个细节后，才领回包裹。

Khách xác nhận một chi tiết rồi mới nhận lại bưu kiện.

工作人员记录：包裹已交还给主人。

Nhân viên ghi: bưu kiện đã trả lại chủ.

Phần 4

Mẫu ngữ pháp

Tổng quan FAQ

Mục: 6

Mẫu ngữ pháp

Explaining a fault

Cứ... (xu hướng xấu) / Toàn là...

Cấu trúc: Explaining a fault
Giải thích: Diễn tả sự biến đổi theo một chiều hướng (thường là xấu đi).

Ví dụ

我只是说明故障，不想走遍整家店。
Tôi chỉ giải thích lỗi, không muốn đi khắp cửa hàng.
拉链坏了，所以我来换货。
Khóa kéo hỏng nên tôi đến đổi hàng.

Mẫu ngữ pháp

Choosing replacement or refund.

Không chỉ... mà còn...

Cấu trúc: Choosing replacement or refund.
Giải thích: Diễn tả không chỉ dừng lại ở A, mà còn có cả B (thường dùng trong văn viết, trang trọng hơn だけでなく).

Ví dụ

我想换货，不只是退款。
Tôi muốn đổi hàng, không chỉ hoàn tiền.
有货的话，换货比退款方便。
Nếu còn hàng, đổi tiện hơn hoàn tiền.

Mẫu ngữ pháp

Confirming the slip

Chỉ vì...

Cấu trúc: Confirming the slip
Giải thích: Diễn tả nguyên nhân dẫn đến kết quả xấu, hối tiếc. "Chỉ vì một lý do nhỏ mà dẫn đến hậu quả lớn".

Ví dụ

请确认单子上的尺码。
Xin xác nhận cỡ trên phiếu.
就因为尺码写错，才对不上。
Chính vì ghi sai cỡ nên không khớp.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời nhanh trước khi vào học — khớp FAQPage JSON-LD.

Bài “Tại quầy khách hàng đổi hàng hoặc hoàn tiền” thuộc level nào?: Bài thuộc chương trình Học liệu · ZH · b2 (B2) trên LumiLearn.
Có cần đăng ký để học bài này không?: Học liệu chương trình công khai trên web miễn phí — mở trình duyệt là học, không bắt buộc đăng ký.
Học trên thiết bị nào?: Máy tính hoặc điện thoại qua trình duyệt. Không cần cài app riêng.