Ở quầy thu ngân: một chiếc túi là đủ

Việt Hà: Guten Tag, ich lege meine Waren schon einmal auf das Band.
Việt Hà: Vor der Kasse liegt ein ganzer Stapel Plastiktüten.
Sabine Vogt: Die lege ich beiseite, eine wiederverwendbare Tasche reicht völlig.
Việt Hà: Kann ich auf die zusätzliche Verpackung verzichten?
Sabine Vogt: Ja, ich kreuze auf der kleinen Karte das Feld für die Mehrweg-Tasche an.
Việt Hà: Dann packe ich alles gleich in diese eine Tasche.
Việt Hà: Eine zweite Tasche brauche ich wirklich nicht.
Sabine Vogt: Gut, dann bleiben wir in dieser Reihe — ich wickle den Rest hier ab.

Aus dem Heft der Kasse an Band 3: An der Kasse im Supermarkt prüfte Việt Hà den Kassenbon, noch bevor sie bezahlte. Auf dem schmalen Streifen stand ein Artikel zweimal, obwohl sie ihn nur einmal in den Wagen gelegt hatte.

Sabine Vogt, die an diesem Band als Verkäuferin arbeitete, verglich den Bon mit den Waren, die noch auf dem Band lagen. Der Artikel lag genau einmal vor ihr.

Beim Doppelscannen neigt man dazu, den zweiten Piepton zu überhören; an einem vollen Band passiert das leicht. Sabine sah sich die Zeile mit dem Barcode genauer an.

Zuerst sah es so aus, als hätte sich die Kundin geirrt. Im Gegenteil: Der Bon zeigte den Artikel zweimal, im Wagen lag er nur einmal. Sabine löschte den doppelten Betrag und gab die Differenz heraus.

Zum Schluss trug Sabine die Korrektur in das Heft der Kasse ein: Datum, Band, Betrag und Grund. Im Gegensatz zu einem stillen Löschen bleibt so nachvollziehbar, was an diesem Band geschehen ist.